1/ Livraisons
Nos produits sont livrables en France métropolitaine ainsi que dans les Dom Tom en envoi suivi Colissimo sous 15 jours ouvrés.
Dans l'ensemble des pays membre de l'Union Européenne ainsi que dans le reste du monde, les envois se font en recommandé suivi.
Les délais communiqués sont les délias moyens habituels.
Il est toutefois possible pour les clients qui souhaitent choisir un autre mode de livraison tel que Mondial relay ou Chronopost de bénéficier de ce service, ceci restant au frais du client.
En ce qui concerne les articles dont le délai serait plus long au vue de leur disponibilité, le date de livraison annoncée est fixée sur le délai le plus long.
L'Atelier Zyne ne pourra être tenu pour responsable en cas de retards d'acheminement éventuels.
*Pour les paiements via Paypal ou Carte bancaire, les délais de livraisons sont ceux indiqués lors de la validation de la commande.
INFORMATION IMPORTANTE : Si le colis est mentionné " livré " sur le suivi du transporteur mais que vous n'avez pas réceptionné votre colis, l' Atelier Zyne ne sera en aucun responsable, le colis ne pourra vous être renvoyé une seconde fois. vous avez cependant la possibilité de vous retourner vers le transporteur au 3631.
2/ Commande
Pour passer commande il vous suffit de vous connecter à notre site www.atelierzyne.com, sélectionner le/les articles souhaités, ajouter la quantité souhaitée pour chaque pièce puis ajoutez au panier.
Confirmez ensuite votre commande après avoir contrôlé de récapitulatif de celle ci.
Nous accuserons ensuite réception de la commande grâce a un email de confirmation que le client recevra.
Il ne vous sera plus possible d'annuler votre commande suite au paiement.
3/ Réception de la commande
Le client se doit de signaler directement au transporteur ainsi qu'à notre Atelier toute réception de marchandise qui serait endommagé, cassé, ouvert.
Dans le cas où le colis arriverait ouvert, abimé ou endommagé, le client doit faire établir auprès du bureau de poste ou directement avec le facteur un " constat de spoliation" (constat 170) afin que nous puissions ouvrir une enquête et une procédure d'indemnisation.
S'il apparaissait une erreur sur le bijou (faute d'orthographe, erreur de bijou...) le client devra retourner le bijou, l'Atelier Zyne s'engage alors à rembourser les frais dès la réception de la marchandise et enverra le bijou initialement commandé au client.
Il sera demandé au client en parallèle de confirmer l'anomalie en envoyant au transporteur dans les 2 jours ouvrables qui suivent la réception un courrier recommandé avec accusé de réception stipulant l'anomalie constatée. La copie de cette réclamation sera envoyée par courrier avec l'original du constat de spoliation par simple courrier à :
Atelier Zyne, 5 résidence Le Clos Des Ormes 59211 SANTES.
Toutes réclamation parvenue hors délai et/ou sans le constat de spoliation ne pourra être traité.
4/ Nos prix
Tout nos prix sont indiqués en €uro toutes taxes comprises (TTC). La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) est également comprise dans le prix.
L' Atelier Zyne se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix facturé et payé par le client restera le prix final ( le client aura donc prit le temps de vérifier sa commande lors du récapitulatif avant de procéder au paiement).
En ce qui concerne les envois hors Union Européenne, des taxes peuvent être facturées à réception de votre colis. Ces taxes restant à votre charge dépendront du pays et nous ne sommes pas en mesure de vous en informer du montant.
5/ Loi applicable et règlement des litiges
Toutes les commandes sont soumises à la loi française. Les informations contractuelles sont présentées en langue française et les produits présentés à la vente sont conforme à la règlementation française.
Le cas échéant, il appartient au clients étrangers de vérifier auprès des autorités locales les possibilités d'utilisation du/des produits qu'il souhaite commander. La responsabilité de l'Atelier Zyne ne pourra être engagée en ca de non respect de la règlementation d'un pays étranger dans lequel le produit est livré.
En cas de litige, les tribunaux français sont seuls compétents.
Seules les personnes juridiquement capable peuvent passer commande. Les enfants mineurs non émancipés devront obligatoirement obtenir l'autorisation de leur représentant légal avant toute commande.
6/ Nos produits
Les caractéristiques des produits proposés à la vente sont présentés sur les fiches produits et la responsabilité de notre atelier ne pourra être engagée si des erreurs s'y sont introduites.
Compte tenu de nos offres saisonnières, tout nos produits sont valable dans la limite des stocks disponibles.
7/Délai de rétractation/ garantie
Le droit de rétractation et la garantie * satisfait ou remboursé * ne s'appliquent pas aux articles personnalisés ni aux créations spéciales réalisées à la demande du client.
8/Confidentialité des données
Conformément à la loi du 6 janvier 1978, le client dispose à tout moment d'un droit d'accès et de rectification. Pour exercer ce droit, il suffit de pendre contact avec le service relation Client de la société.
Les données nominatives fournies par le client ne sont pas diffusées à des tiers. Elles sont, sauf opposition express du client, intégrées dans le fichier client de l' Atelier Zyne.
9/Millésime conditions générales de ventes
Les CGV comportent un millésime, elles sont applicables tant qu'elles apparaissent sur le site.